Politique de confidentialité et Cookies

Version du 27/11/2018


I. Préambule

La présente page regroupe la Politique de confidentialité de Youguild. Elle a été créée pour vous aider à mieux comprendre comment les renseignements sont recueillis, et/ou conservés et/ou utilisés.

En raison d’une évolution constante, cette page peut être mise à jour à plusieurs reprises. Nous nous engageons à publier sous forme d’un courriel les modifications majeures de cette politique. Si vous continuez d’utiliser Youguild après une éventuelle modification, vous les accepterez de facto.

En achetant ou souscrivant un des produit et/ou services (soit un « Produit ») proposé par Youguild ou proposé sur les sites créés et mis à disposition par Youguild (soit les « Canaux de vente »), vous acceptez les modalités de la présente politique de confidentialité, ainsi que les Conditions Générales d’Utilisation de Youguild. Ladite politique est de ce fait un accord juridique conclu entre chaque personne visitant ou utilisant la plateforme Youguild, achetant et/ou souscrivant à un Produit proposé sur un ou des Canaux de vente proposés par Youguild.

Tout outil ou extension d’outils créés par Youguild s’ajoutent auxdits Canaux de vente.

Si vous demandez l'accès aux renseignements vous concernant, nous vous informerons de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation desdits renseignements, conformément à la Loi Informatiques et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la Loi du 6 août 2004, et nous vous donnerons accès à cette information. Vous pouvez en faire la demande par courriel à l’adresse suivante : officeyouguild.com

L’utilisation des termes « Renseignements personnels » désigne tous les renseignements concernant et/ou provenant d’une personne physique ou morale identifiable.

D’autres parts, le terme « Vendeurs » désigne l’ensemble des marchands ajoutant et proposant des produits sur les Canaux de vente. Le terme « Acheteurs » représente leurs clients. Le terme « Visiteurs » représente toute personne non Acheteur ou Vendeur, qui se connecte sur les Canaux de vente.

II. Renseignements provenants des Vendeurs

Les Vendeurs s’engagent à adhérer de façon pleine et entière à la politique de confidentialité de Youguild, ainsi que les Conditions Générales de Mise à Disposition.

Quels sont les renseignements recueillis auprès des Vendeurs et pourquoi ?

Youguild collecte le nom de l’administrateur et des profils supplémentaires créés, le nom de l’entreprise, son adresse, son e-mail, ses (ou son) numéro(s) de téléphone, son KBIS et renseignements bancaires.

Ces renseignements servent à effectuer des vérifications et à maintenir la bonne tenue des Canaux de vente.

Youguild collecte des données sur les pages créées sur les Canaux de vente de Youguild, les visites, ainsi que les horaires et moyens d'accès aux comptes, y compris les renseignements sur l’attribut technique utilisé, la connexion réseau et l’adresse IP.

Ces renseignements sont nécessaires pour l’authentification des Vendeurs, et l’amélioration des services auxquels ils souscrivent.

Youguild collecte toutes les informations sur les magasins dans le cadre de Youguild Collect : adresse, horaires, coordonnées.

Ces renseignements sont transmis aux Acheteurs dans le cadre de leurs commandes ou de leur volonté de commander un produit auprès du Vendeur.

Youguild collecte les renseignements personnels des Acheteurs, que ces derniers fournissent en passant une commande.

Ces renseignements sont convertis et transmis aux différentes applications de votre compte Youguild, tel que la base de données client, la gestion des commandes dans le seul but de satisfaire les Acheteurs.

Youguild sera également amené à utiliser des renseignements personnels dans d'autres situations, pour lesquelles les Vendeurs nous auront expressément autorisés.

Quand Youguild recueille ces renseignements ?

Nous recueillons les renseignements lors de la création du Compte Youguild, aux accès aux différents services, ou lorsqu’un Vendeur les fournis directement.

III. Renseignements provenant des Acheteurs

Quels renseignements recueillons-nous et pourquoi ?

Youguild collecte le nom, l'adresse e-mail, l'adresse d'expédition et de facturation, les informations de paiement, le numéro de téléphone, l'adresse IP et les données de l'appareil des Acheteurs et le cas échéant le nom de l'entreprise.

Ces renseignements sont nécessaires aux Vendeurs pour, par exemple, la gestion d’une commande, CRM, les paiements... Nous analysons également ces données pour améliorer toute l’expérience des Canaux de vente.

Quand recueillons-nous ces renseignements ?

Youguild collecte les renseignements lorsqu’un Acheteur accède ou utilise les services de Youguild (visite, commande, ouverture de compte...).

IV. Renseignements provenant des Visiteurs du site Web Youguild

Quels sont les renseignements recueillis ?

Lorsque qu’un Visiteur se connecte à Youguild, la connexion réseau et l’adresse IP sont recueillies depuis l’appareil et le navigateur utilisés. D’autres données peuvent nous parvenir dans l’utilisation des services.

Nous utilisons ces renseignements pour gérer la navigation des Visiteurs, améliorer nos services et répondre à toutes les questions des Visiteurs.

Quand est-ce que sont recueillis ces renseignements ?

Lors des visites et interactions avec Youguild et tous les Canaux de vente, mais aussi dans les différents échanges par e-mail, par formulaire web de contact ou via l’application Youguild Messages. Les renseignements fournis peuvent également être assujettis à un traitement.

V. Politique et traitement des Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est une information déposée sur l’appareil d’un visiteur par le serveur du site qu'il visite. Il contient plusieurs données : un identifiant unique, sous forme de numéro, l’identifiant du serveur qui a déposé le cookie, et parfois une date d'expiration.

A quoi les cookies nous servent-ils ?

Les cookies peuvent avoir plusieurs fonctions : permettre au déposant de reconnaître un visiteur lors de plusieurs visites, stocker le contenu d’un panier pour lister les produits d’une commande, ou encore enregistrer les préférences choisies comme la langue ou encore proposer aux visiteurs des contenus personnalisés.

Comment nous utilisons les cookies

Plusieurs cookies sont utilisés pour proposer à chaque visiteur la meilleure expérience possible. Youguild étant un réseau qui fonctionne grâce à la recommandation de personne à personne, les interactions type « J’aime » où « Suivre » nous permettent de mieux comprendre ce qu’un visiteur aime ou n’aime pas.

En tout état de cause, Youguild est profondément engagé dans le respect de la vie privée : aucune des données collectées n’est transmis à des fins commerciales à des tiers.

En d’autres termes : ce qui se passe sur Youguild reste sur Youguild.

Comment pouvez-vous contrôler les cookies

Vous pouvez tout à fait décider de désactiver les cookies, vous trouverez ci-dessous les moyens d’y arriver.

Attention cependant : la désactivation des cookies n’empêchera Youguild de fonctionner, mais limitera sa personnalisation. En outre, en désactivant les cookies, certains autres sites beaucoup plus dépendants des cookies pourraient ne plus fonctionner de manière optimale.

Paramétrage de votre navigateur :

Pour avoir toutes les informations concernant le contrôle des cookies, l’organisme CNIL détaille tous les outils pour les maitriser à l’adresse suivante :

https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Plus d’informations sur les cookies

Pour plus d’informations, l’organisme CNIL détaille plusieurs fiches pratiques et pédagogiques pertinentes sur les cookies. Accessible à l’adresse suivante :

http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

VI. Quand et pourquoi communiquons-nous des renseignements personnels aux tierces parties ?

Comme tout site web, Youguild héberge son site et ses applications via des services fournis par des tiers. Des données personnelles peuvent à ce titre leur être fournies.

A savoir : des données peuvent être communiquées à des tiers dans une fin de respect de loi, pour enrichir ou compléter des enquêtes sur une activité criminelle, ou des soupçons de fraude, ou encore des menaces physiques ou morales à l’égard de toute autre personne.

Ce qui suit provient de l’ADN même de Youguild : à l'exception des situations prévues par la loi, nous nous engageons à ne pas divulguer les renseignements personnels sans avoir un quelconque aval.

VII. Que deviennent les renseignements personnels lorsque les relations entre Youguild et les Vendeurs, Acheteurs et/ou Visiteurs prennent fin ?

Nous continuerons à conserver des copies archivées des renseignements personnels à des fins commerciales légitimes et conformément à la loi.

Nous continuerons à conserver des informations anonymes ou anonymisées, comme les visites de sites Web, sans les identifiants, afin d'améliorer nos services.

VIII. Ce que nous ne FAISONS PAS avec les renseignements personnels

NOUS N'EFFECTUONS PAS ET N'EFFECTUERONS FERONS JAMAIS LA COMMUNICATION, LA DIVULGATION, LA VENTE, LA LOCATION OU L'OFFRE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS A D'AUTRES SOCIETES POUR LA COMMERCIALISATION ET/OU L’EXPLOITATION DE LEURS PROPRES PRODUITS ET SERVICES.

IX. Comment les données sont protégées ?

Les normes de l’industrie e-commerce et Internet offrent une sécurisation optimale des comptes et données. Nous nous employons à offrir à tous les renseignements financiers, personnels, éléments faisant l’objet d’une propriété intellectuelle une protection maximale.

Il n'existe aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, qui soit 100% sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des renseignements personnels.

X. Accès aux données personnelles

Vos données vous appartiennent et vous pouvez donc y accéder à tout moment. Si vous souhaitez nous poser des questions ou obtenir des informations concernant vos données et cette politique de confidentialité, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : office[at]youguild.com

Youguild a obtenu une autorisation de la CNIL, n° 2115282 pour mettre en œuvre le traitement des données.

Vous avez des questions ?

Nous répondrons à toutes vos questions le plus vite possible.

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